g12 Dasar Privasi — Cara Kami Melindungi Data Anda
Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana platform g12 mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi pengguna kami di Malaysia. Privasi anda adalah keutamaan kami — kami tidak menjual data anda dan sentiasa berusaha untuk mengekalkan kepercayaan yang anda berikan kepada kami.
Tarikh berkuat kuasa: 1 Januari 2026. Dasar ini boleh dikemas kini dari semasa ke semasa.
Apakah Maklumat yang Kami Kumpul?
Maklumat Akaun & Peribadi
Semasa pendaftaran dan penggunaan platform g12, kami mengumpul maklumat berikut yang anda berikan secara langsung:
- Nama penuh, tarikh lahir dan nombor pengenalan diri (untuk pengesahan akaun)
- Alamat e-mel dan nombor telefon untuk komunikasi akaun
- Kata laluan yang disimpan dalam bentuk terenkripsi
- Alamat penghantaran atau tempat tinggal jika diperlukan untuk pengesahan
- Maklumat berkaitan pembayaran dan transaksi dalam Ringgit Malaysia (RM) — nombor akaun bank atau butiran dompet digital tidak disimpan secara kekal dalam sistem kami
Data Teknikal & Penggunaan
Kami juga mengumpul maklumat teknikal secara automatik apabila anda mengakses platform g12:
- Alamat IP dan maklumat lokasi anggaran berdasarkan rangkaian
- Jenis peranti, sistem operasi (Android, iOS) dan versi pelayar web
- Halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan dan corak navigasi dalam platform
- Resolusi skrin dan tetapan bahasa peranti
- Log akses dan masa log masuk untuk tujuan keselamatan akaun
- Data sesi yang digunakan untuk mengekalkan keadaan log masuk anda
Untuk Apa Data Anda Digunakan?
g12 menggunakan maklumat yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan langsung dengan penyediaan perkhidmatan kepada anda. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data:
- Mencipta dan menguruskan akaun pengguna anda
- Memproses deposit dan pengeluaran dalam RM
- Mengesahkan identiti pengguna sebagaimana diperlukan
- Memaparkan sejarah pertaruhan dan transaksi kepada anda
- Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan atau akses tanpa kebenaran
- Mematuhi keperluan undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa
- Menyelesaikan pertikaian dan menguatkuasakan perjanjian platform
- Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik keselamatan sistem
- Menghantar notifikasi berkaitan akaun, transaksi dan keselamatan
- Memberikan sokongan pelanggan apabila anda menghubungi kami
- Memaklumkan perubahan dasar atau terma yang mempengaruhi akaun anda
- Memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk penambahbaikan
- Mengoptimumkan prestasi dan pengalaman mudah alih platform
- Menilai keberkesanan ciri baharu sebelum pelancaran penuh
g12 tidak menggunakan data anda untuk pengiklanan pihak ketiga atau tujuan komersial yang tidak berkaitan dengan perkhidmatan platform kami.
Kuki, Penjejakan & Storan Tempatan
Platform g12 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk memastikan fungsi asas platform berjalan dengan betul dan untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda mengakses laman web.
Jenis kuki yang kami gunakan termasuk kuki sesi (yang dipadam apabila anda menutup pelayar), kuki berterusan (yang kekal untuk tempoh tertentu bagi mengekalkan pilihan anda), dan kuki keselamatan (yang membantu mengesan aktiviti akaun yang mencurigakan).
Kami tidak menggunakan kuki pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan. Kuki analitik yang digunakan adalah untuk memahami prestasi platform secara agregat dan tanpa nama — tiada data peribadi terpaut dengan analitik ini.
Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda. Namun perlu diambil perhatian bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi log masuk dan pengalaman menggunakan platform g12.
Penyimpanan Data, Keselamatan & Perkongsian dengan Pihak Ketiga
Keselamatan & Tempoh Penyimpanan
Semua data pengguna g12 disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan penyulitan SSL standard industri. Akses kepada data pengguna adalah terhad kepada kakitangan yang dibenarkan sahaja dan tertakluk kepada kawalan akses yang ketat.
Data akaun aktif disimpan selama tempoh akaun aktif. Selepas penutupan akaun, kami boleh menyimpan sebahagian rekod transaksi selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang atau untuk tujuan penyelesaian pertikaian. Data yang tidak lagi diperlukan akan dipadam atau dianonimkan secara berkala mengikut polisi dalaman kami.
Maklumat pembayaran sensitif seperti butiran kad atau akaun bank tidak disimpan dalam sistem g12 — ia diproses melalui pemproses pembayaran pihak ketiga yang bersertifikasi dan mematuhi piawaian keselamatan yang tinggi.
Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga
g12 tidak menjual, menyewa atau berkongsi maklumat peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Kami hanya berkongsi data pengguna dalam keadaan berikut yang terhad:
- Pemproses pembayaran: Untuk memproses deposit dan pengeluaran dalam RM melalui FPX, Touch 'n Go atau saluran lain yang diluluskan
- Pematuhan undang-undang: Apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah, keperluan pengawalseliaan atau siasatan penguatkuasaan undang-undang yang sah
- Penyedia perkhidmatan teknikal: Pihak ketiga yang membantu mengendalikan infrastruktur platform, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat
Semua rakan kongsi pihak ketiga yang terlibat dalam pemprosesan data pengguna g12 diwajibkan mematuhi piawaian privasi dan keselamatan yang setara atau lebih tinggi daripada piawaian kami sendiri.
Hak Anda sebagai Pengguna & Cara Menghubungi Kami
Sebagai pengguna platform g12, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda. Untuk menggunakan mana-mana hak ini, hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel di [email protected] atau melalui sembang langsung dalam platform.
Anda berhak untuk meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan berkenaan akaun anda. Permintaan akan diproses dalam tempoh yang munasabah.
Jika maklumat dalam akaun anda tidak tepat atau lapuk, anda boleh mengemaskini melalui tetapan akaun atau meminta sokongan kami untuk membuat pembetulan.
Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda. Permintaan ini tertakluk kepada keperluan undang-undang dan kewajipan pengekalan rekod yang terpakai.
Perubahan Dasar Privasi
g12 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami atau keperluan undang-undang. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada pengguna melalui notifikasi dalam platform atau e-mel. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini menunjukkan bila dasar ini terakhir disemak semula. Penggunaan berterusan platform g12 selepas perubahan diterbitkan menunjukkan penerimaan anda terhadap dasar yang dikemas kini.
Untuk sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan privasi data anda, hubungi kami di [email protected] atau semak Soalan Lazim untuk maklumat tambahan. Pasukan kami sedia membantu dalam Bahasa Melayu, 24 jam sehari.
Kepercayaan Anda adalah Keutamaan g12
Kami berkomitmen untuk melindungi privasi anda pada setiap langkah. Daftar akaun dengan yakin — data anda selamat bersama kami.