g12 Terma & Syarat Penggunaan Platform
Dokumen ini menetapkan syarat dan peraturan yang mengawal penggunaan platform g12. Sila baca dengan teliti sebelum mendaftar atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang ditawarkan. Dengan mengakses platform ini, anda bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang dinyatakan di bawah.
Tarikh berkuat kuasa: 1 Januari 2026. Terma ini boleh dikemas kini dari semasa ke semasa.
Penerimaan Terma Penggunaan
Dengan mengakses, menyemak imbas atau menggunakan platform g12 dalam apa jua cara, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini serta semua polisi berkaitan yang digabungkan melalui rujukan. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda tidak dibenarkan menggunakan platform g12.
Platform g12 adalah perkhidmatan hiburan dan pertaruhan dalam talian yang ditawarkan kepada pengguna yang layak. Penggunaan platform ini adalah tertakluk kepada undang-undang yang berkuat kuasa di Malaysia. Anda mengesahkan bahawa anda berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau had umur minimum yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan anda, yang mana lebih tinggi, sebelum menggunakan mana-mana perkhidmatan platform ini.
g12 berhak untuk mengubah suai, menambah atau memotong mana-mana bahagian terma ini pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan diterbitkan merupakan penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemas kini tersebut. Adalah menjadi tanggungjawab pengguna untuk menyemak halaman ini secara berkala.
Penciptaan Akaun, Keselamatan & Tanggungjawab Pengguna
Pendaftaran & Kelayakan Akaun
Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif dalam platform g12. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan semua akaun berkaitan tanpa sebarang pulangan baki. Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan merupakan pelanggaran serius terma ini.
Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengekalkan kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk akaun mereka. Sebarang aktiviti yang berlaku melalui akaun anda adalah tanggungjawab anda sepenuhnya, sama ada dibenarkan atau tidak. Sekiranya anda mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun anda, hubungi sokongan pelanggan g12 dengan segera.
Peraturan Penggunaan Platform
Pengguna dilarang daripada terlibat dalam aktiviti berikut semasa menggunakan platform g12:
- Menggunakan perisian automatik, bot atau skrip untuk mengakses atau berinteraksi dengan platform
- Mencuba untuk menggodam, mengganggu atau menjejaskan keselamatan sistem platform
- Berkongsi akaun dengan individu lain atau membenarkan pihak ketiga menggunakan akaun anda
- Terlibat dalam sebarang aktiviti penipuan, termasuk manipulasi pasaran atau penyalahgunaan bonus
- Menggunakan platform untuk tujuan pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain
- Menyamar sebagai orang lain atau memberikan maklumat pengenalan diri yang palsu
Pelanggaran mana-mana peraturan di atas boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun serta-merta, pembekuan baki, dan tindakan undang-undang jika berkenaan.
Pembayaran, Transaksi & Mata Wang
Semua transaksi kewangan dalam platform g12 dijalankan dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM / MYR). Platform tidak menerima atau memproses transaksi dalam mata wang asing. Kaedah deposit yang diterima termasuk tetapi tidak terhad kepada FPX (pemindahan bank dalam talian), Touch 'n Go eWallet dan kaedah pembayaran tempatan yang diluluskan lain sebagaimana dipaparkan dalam platform dari semasa ke semasa.
Pengguna bertanggungjawab untuk memastikan bahawa dana yang didepositkan adalah milik mereka sendiri dan diperoleh secara sah. g12 berhak untuk meminta pengesahan sumber dana bagi amaun tertentu atau dalam kes yang mencurigakan. Keengganan untuk memberikan pengesahan yang memuaskan boleh mengakibatkan penangguhan proses pengeluaran.
Pengeluaran akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan semasa deposit, tertakluk kepada pengesahan identiti yang berjaya. g12 tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan yang disebabkan oleh pihak pemproses pembayaran atau institusi perbankan pihak ketiga. Semua jumlah bonus dan promosi adalah tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirements) yang dinyatakan secara berasingan pada masa promosi ditawarkan.
Sebarang percubaan untuk melakukan transaksi penipuan, termasuk pembalikan caj yang tidak sah (chargeback) atau penipuan kad, akan mengakibatkan penutupan akaun serta-merta dan tindakan undang-undang yang sesuai. g12 berhak untuk menahan baki akaun yang berkaitan semasa siasatan sedang dijalankan.
Dasar Akaun — Penggantungan & Penutupan
Sebab Penggantungan Akaun
g12 berhak untuk menggantung atau menutup akaun pengguna, sama ada buat sementara atau secara kekal, tanpa notis terlebih dahulu dalam keadaan berikut:
- Pengguna didapati melanggar mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini
- Terdapat aktiviti yang mencurigakan atau tidak normal dalam akaun
- Pengguna didapati telah memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran
- Pengguna terlibat dalam penyalahgunaan sistem bonus atau promosi
- Akaun tidak aktif selama tempoh yang ditetapkan oleh polisi platform
- Atas permintaan pengguna sendiri untuk penutupan akaun sukarela
Proses Selepas Penutupan
Sekiranya akaun ditutup atas sebab pelanggaran terma, g12 berhak untuk tidak memulangkan sebarang baki yang ada dalam akaun tersebut. Walau bagaimanapun, jika penutupan berlaku atas sebab lain yang sah atau atas permintaan pengguna, baki yang ada akan diproses untuk pengeluaran tertakluk kepada pengesahan identiti yang berjaya dan tiada sebarang dakwaan penipuan yang belum diselesaikan.
Pengguna yang ingin menutup akaun mereka secara sukarela boleh menghubungi sokongan pelanggan g12 untuk memulakan prosesnya. Pengguna dinasihatkan untuk memastikan semua pertaruhan aktif telah diselesaikan dan baki telah dikeluarkan sebelum meminta penutupan akaun.
Had Liabiliti, Harta Intelek & Perkara Lain
Had Liabiliti Platform
Platform g12 disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". g12 tidak memberikan sebarang jaminan, sama ada tersurat atau tersirat, berkenaan dengan ketersediaan berterusan, ketepatan atau kesesuaian platform untuk tujuan tertentu. g12 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, khas atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan platform, termasuk tetapi tidak terhad kepada kehilangan data, gangguan perniagaan atau kehilangan keuntungan.
Jumlah liabiliti maksimum g12 kepada mana-mana pengguna dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah yang telah didepositkan oleh pengguna tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.
Harta Intelek
Semua kandungan dalam platform g12, termasuk tetapi tidak terhad kepada logo, tanda dagangan, reka bentuk, teks, grafik, perisian dan antara muka pengguna, adalah hak milik eksklusif g12 atau pelesennya. Pengguna tidak dibenarkan menyalin, mengedar semula, mengubah suai, menerbitkan semula atau mengeksploitasi mana-mana bahagian kandungan platform tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada g12.
Pautan Pihak Ketiga
Platform g12 mungkin mengandungi pautan atau rujukan kepada perkhidmatan atau laman web pihak ketiga. g12 tidak bertanggungjawab atas kandungan, dasar privasi atau amalan mana-mana laman web atau perkhidmatan pihak ketiga tersebut. Penggunaan anda terhadap pautan pihak ketiga adalah atas risiko anda sendiri.
Undang-Undang yang Terpakai & Perubahan Terma
Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkuat kuasa. Sebarang pertikaian yang timbul berkaitan dengan terma ini akan diselesaikan melalui rundingan suci hati terlebih dahulu. g12 berhak untuk mengubah suai terma ini pada bila-bila masa. Perubahan akan berkuat kuasa sejurus selepas diterbitkan dalam platform. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak terma ini secara berkala. Sekiranya anda mempunyai soalan berkaitan terma ini, hubungi sokongan pelanggan g12 melalui e-mel di [email protected] atau semak Soalan Lazim kami untuk maklumat tambahan.
Ada Pertanyaan tentang Terma Ini?
Jika anda memerlukan penjelasan lanjut tentang mana-mana bahagian terma ini, pasukan sokongan g12 sedia membantu. Anda juga boleh semak bahagian Soalan Lazim untuk jawapan segera.